Las siguientes Condiciones Generales tienen por objeto regular los términos de uso del sitio web www.terraincognitatrekks.com, cuyo titular es Pedro Antonio Sáez Serrano, con DNI: 07496499V, guía acompañante de montaña perteneciente a la AEGM (nº 1169), que en adelante opera con el nombre comercial de Terra Incognita Trekks.
TELEFONOS: 618 43 69 35
El presente aviso legal y todas las relaciones que se establezcan entre Terra Incognita Trekks y los usuarios de sus sitios y sus servicios se regirán por la legislación española actualmente vigente.
Sobre Terra Incognita Trekks
Objeto y funcionalidad del sitio web
Las páginas de este sitio web tienen por objeto fundamental dar información sobre trekkings y actividades de montaña promovidas o comercializadas por Terra Incognita Trekks.
En este lugar se pueden consultar los datos básicos de las actividades ofertadas, solicitar información sobre las mismas y rellenar el formulario de inscripción en las actividades. Estos hechos no suponen en ningún caso una contratación formal o parcial. La contratación o reserva se formalizará por otros medios.
Relativo a los usuarios
La utilización del portal web atribuye la condición de usuario del mismo e implica la aceptación de todas las condiciones incluidas en el presente documento. El usuario se compromete a leerlo atentamente siempre que se proponga hacer uso de este sitio web ya que tanto sus contenidos como sus condiciones pueden ser objeto de modificaciones.
Este sitio ofrece acceso a diversos contenidos (servicios, informaciones, datos, etc.). El Usuario asume la responsabilidad del uso por su parte del sitio web. Por eso es responsabilidad, compromiso y obligación del usuario hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios que aquí se ofrecen.
Especialmente el USUARIO se compromete a no emplearlo en acciones que puedan:
- Incurrir en actividades ilícitas o ilegales según el ordenamiento jurídico vigente.
- Vulnerar la legislación española e internacional sobre propiedad intelectual e industrial.
- Difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, sexista, violento o que atente contra los derechos humanos.
- Provocar daños en los sistemas informáticos de Terra Incognita Trekks, de sus proveedores o de terceras personas.
- Introducir o difundir en la red software malicioso, virus informáticos o cualesquiera otros sistemass que sean susceptibles de provocar los daños mencionados en el punto anterior.
- Intentar acceder o, en su caso, utilizar las cuentas o los datos de otros usuarios y modificar o manipular sus datos, imágenes y mensajes.
Terra Incognita Trekks se reserva el derecho a eliminar de su sitios aquellas aportaciones inadecuadas que a su juicio vulneren cualquiera de los aspectos arriba descritos.
Enlaces
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Si cualquier usuario tiene conocimiento de que los enlaces remiten a páginas cuyos contenidos o servicios son ilícitos, nocivos, denigrantes o violentos, le agradeceremos que contacte con nosotros para tomar medidas y eliminar ese enlace.
Toda actividad efectuada en los lugares que no son titularidad de Terra Incognita Trekks - Redes sociales, facebook y otros - está regulada por sus propias normas y condiciones, por lo que recomendamos que, antes de su uso, los usuarios se informen al respecto en los apartados de aviso legal, o similares, en estos sitios.
Aceptación de las condiciones generales y particulares
La contratación de cualquier actividad de este sitio web implica la aceptación de todas y cada una de las Condiciones generales y particulares de la misma que se expresan a continuación, o bien en cada actividad concreta. Al efectuarse la contratación de la actividad el cliente deberá aceptar obligatoriamente las presentes Condiciones Generales. Del mismo modo, el mero hecho de contratar una actividad supone su implícita aceptación.
Guías y monitores
Las actividades y cursos de formación que ofrecemos en esta web serán siempre impartidos por Guías de montaña con acreditación AEGM-UIMLA, educadores ambientales y técnicos deportivos titulados por el Ministerio de Educación y Ciencia con competencias y experiencia suficiente en la formación y conducción de actividades en el medio natural. El curso de primeros auxilios será impartido por licenciados en medicina especializados en medicina deportiva y seguridad en montaña. Los cursos de escalada serán impartidos por técnicos deportivos en escalada y con competencia y experiencia demostradas en la enseñanza de esta actividad.
El hecho de contratar una actividad con Terra Incognita Trekks supone aceptar la autoridad del guía en lo que se refiere a la conducción y la cohesión del grupo, las medidas de seguridad, la modificación de itinerarios, el respeto a la normas de convivencia, el cuidado del medio ambiente, o cualesquiera otra relacionadas con el ámbito de sus competencias. Caso de que haya que tomar sobre el terreno una decisión importante debido a situaciones no previstas, el guía intentará consensuarla con los participantes, si fuera posible, pero en último caso tendrá la potestad y la responsabilidad de adoptar aquella decisión que según su criterio juzgue más apropiada.
Cambios en el programa, derecho de admisión y desistimiento
Terra Incognita Trekks se reserva el derecho de cancelar o modificar las actividades por razones meteorológicas, logísticas o de seguridad, siempre de forma justificada y objetivamente verificable.
Del mismo modo se reserva el derecho de exclusión de algún participante por los siguientes motivos:
- Caso de observarse por parte del guía un comportamiento inadecuado del participante, que pudiese poner en riesgo la seguridad personal o colectiva.
- O que suponga una falta de respeto al medio natural, al resto de participantes o a los nativos de la región o país donde se opere.
- O que implique una violación de las leyes vigentes en los países visitados .
- O que implique una incapacidad física del participante para el normal y saludable desarrollo de la actividad contratada, cuya aceptación presupone un nivel físico y técnico determinado y especificado en las condiciones particulares y previamente aceptado por el participante.
Las exclusiones motivadas por las anteriores razones no supondrán en ningún caso el derecho de reembolso. Los costes generados por este tipo de abandono serán por cuenta y riesgo del cliente, sea cual sea la naturaleza de los mismos (transporte, alojamiento, etc.).
Según lo expresado arriba, si un cliente/a o alumno/a no presenta el nivel requerido o acordado, y aceptado por él para la actividad contratada, tanto técnico como físico, el guía titular podría variar, si fuese posible, el itinerario o programa para adaptarse al nivel del participante. Si esto no fuese posible, se aplicará el derecho de admisión según lo ya expresado arriba.
En caso de que el cliente opte voluntariamente por abandonar la actividad, deberá entregar al guía un documento firmado en el que declare su decisión voluntaria de desistimiento, que solo podrá producirse cuando las condiciones concretas del medio natural, de la meteorología, de los transportes, o cualesquiera otras, lo permitan, según el criterio razonado del guía.
Los costes generados por el abandono voluntario de la actividad o por cualquier otra razón que no sea accidente o enfermedad del cliente, correrán de su parte, sea cual sea la naturaleza de los mismos (transporte, alojamiento, etc.).
Ratios
Los ratios Guía/cliente se mantendrán priorizando los criterios de seguridad y respetando el número mínimo acordado por curso o actividad. Nuestro compromiso es operar con grupos reducidos, tanto en las actividades de un día como de varios días, no superando en el primer caso la ratio de 8 personas por guía ni de 10 personas en el segundo caso, salvo contadas excepciones reflejadas en las fichas de actividad correspondientes.
Salud, alergias, enfermedades, riesgos
El cliente/a o alumno/a tiene la obligación de informar confidencialmente al guía titular sobre posibles problemas de salud, alergias o enfermedades cardiovasculares antes de contratar cualquier actividad.
Igualmente se compromete a no estar bajo los efectos del alcohol, drogas y/o estupefacientes, así como de medicación que pudiera incidir en su capacidad motora, psíquica y social.
Informamos de que las actividades ofertadas pueden suponer un riesgo que el participante, por el hecho de contratar la actividad, asume. El montañismo, en cualquiera de sus disciplinas, es una actividad no exenta de peligros. El terreno de montaña y los elementos meteorológicos no son controlables y pueden en ocasiones resultar hostiles. Los participantes deben conocer que los cursos y/o actividades se desarrollan en un terreno donde existen riesgos no siempre controlables ni previsibles, riesgos potenciales. El trabajo del guía es precisamente gestionar esos riesgos y tratar de minimizarlos; en ningún caso se pueden eliminar o anular en su totalidad.
Seguros
De acuerdo con el Decreto 56/2003 por el cual se regulan las actividades físico-deportivas en el medio natural, todo el que practique el Excursionismo o Alpinismo deberá estar cubierto por un seguro de accidentes. Todos los participantes en nuestras actividades dispondrán de un Seguro de Accidentes y de Responsabilidad Civil durante el tiempo de su realización, contemplado en el precio final de la actividad. El seguro de asistencia contratado por Terra Incognita Trekks a la compañía AXA, a través de la correduria de seguros Galia, ofrece los siguientes capitales y garantías:
- Fallecimiento: 5.000€
- Invalidez: 12.000€
- Rescate: 12.000€
- Asistencia sanitaria: 12.000€
Transporte, material, alojamiento
Es responsabilidad del cliente/a su propio transporte hasta el lugar de inicio de la actividad acordado con Terra IncognitaTrekks, a no ser que se acuerde lo contrario para actividades puntuales.
La pérdida, negligencia o mal uso del material, por parte del cliente/a, aportado por Terra Incognita Trekks será responsabilidad del cliente y deberá ser abonado al guía titular.
Salvo que se exprese literalmente lo contrario, la contratación de los servicios externos (alojamientos, comidas, transportes, teleféricos…) será a cargo del cliente/a o sugeridos o contratados por Terra Incognita Trekks a través de alguna agencia colaboradora.
Precios
Los servicios incluidos en el precio de la actividad aparecen indicados en cada una de las fichas de las mismas en el epígrafe “Incluye”. Estos precios contemplan el IVA vigente y los seguros obligatorios. Con carácter general, y a menos que se indique otra cosa, en cada ficha de actividad, el precio final de la actividad no incluye:
- Transportes para llegar y volver a los puntos de inicio y fin de la actividad, ya sea en territorio español u otros.
- Gastos derivados de rescates y asistencias médicas que superen el límite pactado de la Póliza de Asistencia contratada por Terra Incognita trekks.
- Entrada a monumentos, transportes, parques nacionales, etc. no incluidos en el apartado “Incluye” de la actividad.
- Alquiler de material para la realización de la actividad.
- Extras tales como bebida o regímenes alimenticios especiales.
- Visados de entrada para los países visitados durante la actividad.
- Certificados de vacunación para los países visitados durante la actividad.
- Servicios de alojamiento opcionales.
Los servicios independientes ofrecidos por terceros que Terra Incognita trekks pueda sugerir como opcionales en el programa de una actividad, (transportes, excursiones, visitas, etc) quedan fuera del contrato original. La publicación de estas sugerencias en el programa detallado sólo tiene carácter informativo y los precios son estimados, no siendo Terra Incognita trekks responsable de las posibles variaciones de los mismos.
Inscripción en las actividades
Cómo realizo la reserva
-Inscripción
La reserva se realiza facilitando nombre completo, número de teléfono, DNI y mail de cada participante. Se puede hacer por correo electrónico o por vía telefónica, preferiblemente por el primer medio (en cualquier caso, la reserva en firme habrá de hacerse constar siempre por escrito mediante correo electrónico a terraincognitatrekks@gmail.com).
-Confirmación de la reserva
Una vez que Terra Incognita trekks ha comprobado que se ha llegado al número de reservas necesarias para formar el grupo mínimo establecido para la actividad, debe confirmarse la reserva mediante el pago a Terra Incognita trekks de:
- el 50% del importe del precio de la actividad si se trata de un trekking.
O bien
- el 100% del importe del precio de la actividad si se trata de una actividad de una jornada.
A través de un nº de cuenta bancaria que se facilitará en su momento y cuyo titular es Pedro Antonio Sáez Serrano.
Haciéndose constar el nombre del participante, la actividad contratada y las fechas de la misma.
-Pago final
En caso de haber realizado la confirmación de la reserva pagando el 50% del importe del precio de la actividad, se debe realizar la liquidación de la inscripción como muy tarde 15 días antes de la fecha de inicio de la actividad. La liquidación de la reserva supone para el cliente el pago a Terra Incognita trekks de:
- El importe restante del precio de la actividad, quedando de este modo totalmente formalizada la inscripción.
La confirmación de la reserva se realiza desde la página Web a través de mail. La no confirmación de la reserva puede dar lugar a la cancelación de la misma.
Política de anulaciones
La anulación por parte del cliente, de una reserva antes de su confirmación no supone ningún coste. La anulación de una reserva una vez confirmada, supone para el cliente una penalización en concepto de indemnización y gastos de gestión a Terra Incognita trekks de:
- Hasta 15 días antes del inicio de la actividad, un 10% del importe del precio de la actividad.
- De 14 a 5 días antes del inicio de la actividad, un 25% del importe del precio de la actividad.
- En los 4 días anteriores al inicio del evento, un 50% del importe del precio de la actividad.
- Si el cliente no se presenta al inicio del evento, en el punto de encuentro acordado, un 100 % del importe del precio de la actividad.
Independientemente de estas penalizaciones, Terra Incognita Trekks podrá pedir al cliente el pago de los gastos de gestión propios y de los gastos de anulación de terceros (alojamientos, transportes, etc) debidamente justificados mediante facturas.
Los plazos de anulación podrán variar si el grupo mínimo de la actividad se alcanzara a menos de 15 días de la fecha de inicio de la misma.
No serán de aplicación las penalizaciones anteriores cuando el cliente subrogue su plaza, siempre que no lo impidan las empresas prestatarias de servicios, y se haga la modificación con más de 5 días naturales de antelación a la fecha de inicio del evento.
En cualquier caso, si el cliente hubiese contratado a través de Terra Incognita Trekks algún servicio independiente suministrado por terceros (tales como transportes, excursiones o visitas) sería el cliente quien gestionaría cualquier asunto relacionado con la cancelación de lo contratado.
Cancelaciones
Si Terra Incognita Trekks se viese obligada a cancelar una actividad o un viaje por cualquier motivo que no sea imputable al participante, éste tendrá derecho al reembolso de todo el dinero abonado con arreglo a la reserva de dicha actividad, o a la sustitución de la misma por otra de similares características, siempre que fuese posible y mediando el acuerdo previo entre las partes.
No existirá obligación por parte de Terra Incognita Trekks de reembolsar cantidad alguna en el supuesto de que la cancelación de la actividad o el viaje se debiese a motivos de fuerza mayor, siendo estos aquellas circunstancias ajenas, anormales e imprevisibles cuyas consecuencias no habrían podido evitarse incluso a pesar de haber actuado con la diligencia debida.
En ningún caso los servicios independientes suministrados por terceros, no incluidos en el contrato entre el cliente y Terra Incognita Trekks, serán responsabilidad de Terra Incognita Trekks, no existiendo obligación de reembolso en caso de cancelación de la actividad de los importes que el cliente hubiera podidor pagar por estos servicios.
Legislación aplicable y jurisdicción
Cualquier controversia que pudiera surgir entre Terra Incognita Trekks y un participante se intentará solucionar mediante el diálogo y el acuerdo amistoso. Si esto no fuera posible, el conflicto habría de someterse a los Juzgados y Tribunales de Madrid.
Política de protección de datos.
Puedes ver nuestra política de protección de datos, en conformidad con la LOPD y el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) en el Aviso legal.